Условия за ползване

Добре дошли в PLATOO (наричано по-долу „PLATOO“, „платформа“, „ние“, „нас“, „наш“).

Тези Условия за ползване представляват правно обвързващо споразумение между Потребителя и PLATOO и уреждат достъпа и използването на всички части на платформата, включително:

• информационния сайт (наричан по-долу „landing“),
• административния панел на заведението (наричан по-долу „admin panel“),
• дигиталното меню, достъпно чрез QR код (наричано по-долу „menu“).

Настоящите Условия за ползване са неразделна част и трябва да се четат заедно с Политиката за поверителност и Правилата за използване на бисквитки, които заедно формират единната правна основа за използване на платформата.

Настоящите Условия за ползване представляват пълното споразумение между Вас и PLATOO. Ако използвате платформата от името на организация (например ресторант или верига ресторанти), Вие потвърждавате, че имате правомощия да приемете Условията от нейно име. Платформата е предназначена изключително за лица, навършили най-малко 13 години. Използвайки платформата, ви потвърждавате, че отговаряте на минималното изискване за възраст и имате правоспособност да сключите правно обвързващ договор. Ако сте на възраст под 13 години, сте длъжни незабавно да напуснете платформата. Като получавате достъп или използвате платформата PLATOO, включително landing, admin panel или menu, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия за ползване. Ако не сте съгласни с тези Условия, трябва незабавно да преустановите използването на платформата.

1. Определения

• Заведение — ресторант, кафене, бар или друго място за хранене, което използва платформата.
• Администратор — упълномощено лице, което управлява акаунта на заведението.
• Акаунт — персонализиран достъп до услугата, създаден от потребителя (или неговата организация), включващ данни за вход и информация, свързана с използването на платформата.
• Посетител — физическо лице, което разглежда менюто чрез QR код.
• Платежни данни — информация, използвана от външен платежен оператор за извършване на транзакции.
• Съдържание на заведението — всички данни, изображения, описания на ястия и цени, качени от заведението.
• Лични данни — всякаква информация за физическо лице, идентифицирана според GDPR/CCPA и други закони.

2. Описание на услугите

• Landing

  Предоставя информация за платформата, тарифите, политиките за поверителност, условията за ползване и съдържа връзки за регистрация.

• Admin panel

  Предоставя инструменти за управление на менюто, цени, изображения, аналитика и настройки на заведението. Администраторът може да управлява абонамента, плащанията и да редактира менюто.

• Menu

  Показва данните на заведението на посетителите. Посетителят може да добавя артикули в кошница, без да изпраща поръчка. Поръчката се финализира чрез сервитьор. Menu не е POS система.

3. Регистрация и акаунти

3.1 Регистрация

Регистрация се изисква само за администраторите в admin panel (в landing и менюто не се изисква). При регистрация администраторът е длъжен да предостави точни и актуални данни. Посетителят може да разглежда менюто без регистрация.

3.2 Отговорност за акаунта

Администраторът носи отговорност за:

• съхранение на данните за достъп,
• всички действия, извършени чрез акаунта.

Платформата не носи отговорност за загуба на достъп, причинена от небрежност.

3.3 Спиране и изтриване на акаунти

Платформата има право да:

• блокира акаунт при нарушение на Условията,
• изтрие акаунт по искане на потребителя,
• изтрие акаунт след 3 месеца неактивност,
• спре достъпа при риск за сигурността или подозрение за измама.

4. Използване на платформата

4.1 Разрешени действия

Потребителят може да използва платформата единствено в рамките на нейното предназначение:

• запознаване с информация за услугите,
• управление на меню и показването му на посетители,
• използване на аналитика,
• използване на абонамент.

4.2 Забранени действия

Потребителят няма право да:

• нарушава законите на своята държава;
• публикува невярно, незаконно или обидно съдържание;
• нарушава авторски права;
• вмешателства в работата на платформата или в опити за заобикаляне на защита;
• заобикаля системата за плащания;
• използва платформата извън нейното предназначение.

PLATOO си запазва правото да премахва съдържание, което е забранено или нарушава тези Условия.

5. Потребителско съдържание

5.1 Отговорност за съдържанието

Заведението носи пълна отговорност за качените данни:

• описания и съставки на ястия,
• възможни алергени,
• цени,
• изображения,
• лицензии за използваните снимки,
• други данни.

PLATOO показва информацията за менюто, предоставена от заведението. PLATOO не гарантира точността на описанията на менюто, цените, съставките, информацията за алергени и др. Пълната отговорност за съдържанието на менюто носи заведението. PLATOO не носи отговорност за щети, причинени от неточна информация в менюто на заведението.

5.2 Лицензия

С качването на съдържание потребителят предоставя на платформата неизключителен, глобален и безплатен лиценз за:

• съхранение,
• обработка,
• показване в рамките на функционирането на услугата.

5.3 Изтриване на данни

Изтриването на съдържание води до премахването му от платформата, освен когато законът изисква друго (например счетоводни или защитни цели).

6. Промени в PLATOO

6.1 Платформата се предоставя във формат „as is“ и нейната функционалност може да бъде едностранно променяна. Можем да обновяваме, променяме или прекратяваме поддръжката на определени функции без задължение за съвместимост. Потребителят потвърждава, че тези промени не са основание за рекламации или възстановяване на плащания.

7. Плащания, абонаменти и възстановявания

7.1 Абонамент

Платените функции се предоставят на абонаментен принцип. След края на платения период потребителят трябва да поднови абонамента. Ако плащането не постъпи, достъпът до платени функции може да бъде ограничен. Потребителят може да прекрати абонамента по всяко време. Достъпът остава до края на платения период.

7.2 Плащания

PLATOO не обработва плащанията директно и не е платежна услуга. PLATOO не съхранява и не обработва данни от банкови карти. Всички плащания се обработват изключително от външен платежен процесор Stripe. PLATOO не носи отговорност за сривове, забавяния, чарджбеци или действия на такива външни процесори.

7.3 Възстановявания

Възстановявания се предоставят според закона и политиката за възстановяване. Компанията може да откаже възстановяване, ако услугата вече е предоставена.

8. Поверителност, данни и cookies

8.1 Личните данни се обработват съгласно GDPR (ЕС), CCPA (Калифорния), UK GDPR и други закони. Детайли са описани в отделен документ — Политика за поверителност.

8.2 Платформата използва необходими технически cookies, аналитични cookies и cookies на трети страни (Google Analytics, Facebook и др.). Посетителят може да управлява cookies чрез банер. Подробности са описани в отделен документ — Правила за използване на бисквитки.

8.3 Данните могат да бъдат прехвърляни към сървъри в други държави чрез SCC и други механизми, препоръчани от GDPR.

9. Аналитика

9.1 Платформата може да събира анонимизирани данни: брой преглеждания на менюто, взаимодействия с интерфейса, технически данни за устройството и други показатели. Могат да бъдат използвани: собствена аналитика, Google Analytics и други инструменти. Посетителят е информиран чрез страниците Правила за използване на бисквитки и Политика за поверителност.

10. Ограничаване на отговорността

10.1 Платформата се предоставя „as is“. PLATOO не гарантира: непрекъсната работа, точност на съдържанието, абсолютна коректност на аналитиката или изпълнение на конкретни очаквания на потребителя.

10.2 PLATOO не носи отговорност за: загуба на печалба на заведението, повреда на оборудване, грешки в менюто, измами от трети лица, действия на сервитьори или персонал на заведението, както и за коректността на данните, въведени от администратора. Компанията не носи отговорност за последиците от използването на менюто от посетители.

10.3 PLATOO може да интегрира услуги на трети страни (Google Analytics, платежни системи и др.). PLATOO не носи отговорност за тяхната работа или условия.

10.4 PLATOO не носи отговорност за никакви сривове или забавяния в изпълнението на задълженията, възникнали в резултат на събития извън разумния контрол, включително, но не само: природни бедствия, война, прекъсване на интернет връзката, действия на правителството или срив на външни доставчици.

11. Прекратяване на използването

11.1 Платформата може да прекрати предоставянето на услуги при:

• нарушение на тези Условия,
• законодателни изисквания,
• рискове за сигурността,
• прекратяване поддръжката на платформата.

11.2 Потребителят може да прекрати използването по всяко време.

12. Приложимо право и спорове

12.1 Тези Условия се ръководят от общите принципи на международното договорно право, освен ако не е посочено друго. Споровете се решават чрез: преговори; ако не бъде постигнато съгласие — арбитраж или съд според юрисдикцията, определена от PLATOO.

13. Интелектуална собственост

13.1 Всички компоненти на платформата (дизайн, код, лога, интерфейси, текстове) са собственост на PLATOO или са лицензирани.

13.2 Потребителят няма право да:

• копира платформата или части от нея,
• създава производни продукти,
• вмъква чужд код в кода на платформата,
• продава или предоставя части от платформата.

14. Промени в условията

14.1 Можем периодично да актуализираме тези Условия. Посещавайте тази страница, за да сте информирани за последните промени.

14.2 Датата на последната актуализация е посочена в края на документа.

14.3 Продължаването на използването на платформата означава съгласие с обновените Условия.

15. Контакти

15.1 Ако имате въпроси:

• Email: [email protected]
• Юридическо лице: ---
• Адрес: ---