Política de Privacidad

Titular y responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es PLATOO. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos y el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros: [email protected].

Bases legales para el tratamiento de datos

PLATOO trata los datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento del usuario – al suscribirse a boletines, completar formularios o configurar cookies.
• Ejecución del contrato – al registrarse y utilizar funciones que requieren una cuenta.
• Obligaciones legales – en caso de solicitudes justificadas por parte de las autoridades gubernamentales.
• Interés legítimo – para mejorar el servicio, realizar análisis y garantizar la seguridad de la plataforma.

Datos que recopilamos

El tipo de información que recopilamos depende de los servicios a los que acceda y de la información que proporcione:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, idioma, preferencias.
• Datos de pago: todos los pagos se procesan a través de Stripe; PLATOO no almacena números de tarjetas.
• Información técnica: IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de la sesión.
• Información obtenida de cookies y tecnologías similares.
• Información sobre los correos electrónicos que abre o en los que hace clic.
• Opiniones expresadas en encuestas, cuestionarios y comentarios.
• Información sobre pagos y pedidos en PLATOO.

Cookies y su gestión

Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento de la plataforma, análisis y mejora de la experiencia del usuario.

Tipos de cookies que pueden utilizarse:

• Cookies esenciales – estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Normalmente solo se establecen en respuesta a acciones que usted realiza, como configurar preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, pero algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente. Estas cookies no almacenan datos personales.
• Cookies publicitarias – estas cookies pueden ser establecidas por nuestros socios publicitarios a través de nuestro sitio web. Pueden utilizarse para crear un perfil de sus intereses y mostrar publicidad relevante en otros sitios web. No almacenan datos personales directamente, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo. Si no permite estas cookies, recibirá publicidad menos personalizada.
• Cookies funcionales – estas cookies permiten una funcionalidad y personalización mejoradas. Al analizar su comportamiento en el sitio, podemos ofrecer productos personalizados, recomendaciones y optimizar el rendimiento del sitio. Estas cookies pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores de servicios externos. Si no permite estas cookies, algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
• Cookies de redes sociales – estas cookies son establecidas por las distintas plataformas de redes sociales añadidas al sitio para permitir compartir contenido. Pueden rastrear su actividad en otros sitios web y crear un perfil de intereses. Esto puede afectar al contenido y los mensajes que vea en otros sitios web. Si no permite estas cookies, las herramientas de uso compartido no estarán disponibles.
• Cookies de rendimiento – estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para evaluar y mejorar el rendimiento del sitio web. Nos ayudan a comprender qué páginas son más o menos populares y cómo los usuarios navegan por el sitio. Toda la información es agregada y anónima. Si no permite estas cookies, no podremos medir las visitas al sitio.

Puede gestionar las cookies de las siguientes maneras:

• desactivar las cookies en la configuración del navegador;
• eliminar las cookies almacenadas;
• cambiar los permisos en cualquier momento.

Si las cookies están desactivadas, algunas partes de PLATOO pueden no funcionar correctamente.

Niños y menores

PLATOO no está destinado a niños menores de 13 años. Si descubre que un niño ha enviado información sin su consentimiento, por favor notifíquelo a [email protected].

Cómo PLATOO utiliza los datos recopilados

Utilizamos los datos para:

• Proporcionarle acceso a los servicios de PLATOO.
• Enviarle noticias relevantes, contenido y promociones nuestras y de nuestros socios.
• Enviarle información sobre nuestros productos y servicios que pueda ser de su interés.
• Permitirle iniciar sesión de forma segura para acceder a funciones específicas.
• Enviarle documentos o información que solicite.
• Mostrar promociones y anuncios relevantes en PLATOO o en servicios publicitarios de terceros.
• Procesar pedidos y pagos de bienes y servicios, cuando corresponda.
• Crear informes utilizando los datos que proporcionó en encuestas.
• Responder a cualquier pregunta que pueda tener al ponerse en contacto con nosotros.
• Notificarle cambios importantes en los servicios o en su cuenta.
• Cumplir con obligaciones contractuales o legales de proporcionar datos a las autoridades.

Períodos de conservación de datos

Almacenamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para cumplir con los requisitos legales.

• Datos de la cuenta – mientras esté activa + 90 días.
• Datos analíticos – hasta 26 meses.
• Datos de registro y seguridad – hasta 24 meses.
• Los datos de pago no son almacenados por PLATOO y se procesan directamente a través de Stripe.

Medidas de seguridad para el almacenamiento

Cuidamos la información que almacenamos y aplicamos las medidas de seguridad necesarias, incluyendo:

• cifrado de datos en tránsito y en reposo;
• control de acceso limitado a empleados autorizados;
• monitoreo regular y prevención de filtraciones;
• sistemas de protección de servidores y copias de seguridad;
• alojamiento seguro en servidores de la Unión Europea;

Procedimiento para presentar solicitudes de acceso y eliminación de datos

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a [email protected].

Nosotros:

• respondemos a las solicitudes en un plazo de 30 días;
• podemos solicitar la verificación de identidad para proteger sus datos;
• aceptamos solicitudes de acceso, corrección, portabilidad y eliminación.

Con quién podemos compartir los datos

En determinadas circunstancias, podemos transferir sus datos a terceros:

• Servicio de análisis – Google Analytics.
• Si PLATOO recibe una solicitud justificada de las autoridades policiales o gubernamentales.
• Con su consentimiento para otros fines.

Si los datos deben transferirse fuera de la UE, aplicamos los siguientes mecanismos de protección:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC);
• cifrado;
• evaluación de fiabilidad y cumplimiento de los proveedores.

Servicios de terceros

Estos servicios incluyen:

• Servicio de análisis – Google Analytics, utilizado para estadísticas y mejora del sitio; los datos pueden ser seudonimizados.
• Servicio de mapas – Google Maps Platform, utilizado para mostrar mapas interactivos; el servicio puede procesar parámetros técnicos necesarios para la carga de mapas.

Los servicios operan de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad de datos.

Sus derechos según el RGPD

Usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales;
• corregir datos inexactos;
• eliminar los datos («derecho al olvido»);
• limitar u oponerse al tratamiento;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: [email protected].

Contacto

Para preguntas o inquietudes sobre privacidad, puede contactarnos en: [email protected].

Terminación y restricciones

Actualizaciones de la política