Términos de Uso

Bienvenido a PLATOO (en adelante 'PLATOO', 'plataforma', 'nosotros', 'nos', 'nuestro').

Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y PLATOO y regulan el acceso y uso de todas las partes de la plataforma, incluyendo:

• el sitio web informativo (en adelante 'landing'),
• el panel administrativo del establecimiento (en adelante 'panel de administración'),
• el menú digital disponible a través de código QR (en adelante 'menú').

Estos Términos de Uso son una parte integral y deben leerse junto con el Política de privacidad y Política de cookies, que, en conjunto, forman la base legal para usar la plataforma.

Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo entre usted y PLATOO. Si utiliza la plataforma en nombre de una organización (por ejemplo, un restaurante o cadena de restaurantes), confirma que tiene la autoridad para aceptar los Términos en su nombre. La plataforma está destinada únicamente a personas de al menos 13 años de edad. Al usar la plataforma, usted confirma que cumple con la edad mínima requerida y tiene la capacidad legal para celebrar un contrato legalmente vinculante. Si tiene menos de 13 años, debe abandonar la plataforma inmediatamente. Al acceder o usar la Plataforma PLATOO, incluida la landing, el panel de administración o el menú, confirma que ha leído, comprendido y aceptado legalmente estar sujeto a estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar la plataforma de inmediato.

1. Definiciones

• Establecimiento — un restaurante, café, bar u otra organización de servicios de alimentación que utilice la plataforma.
• Administrador — persona autorizada para gestionar la cuenta del establecimiento.
• Cuenta — acceso personalizado al servicio creado por el usuario (o su organización), incluyendo credenciales y datos relacionados con el uso de la plataforma.
• Visitante — persona que visualiza el menú a través del código QR.
• Datos de pago — datos utilizados por un operador de pago externo para procesar transacciones.
• Contenido del establecimiento — cualquier dato, imagen, descripción de platos o precios subidos por el establecimiento.
• Datos personales — cualquier información sobre un individuo identificable según GDPR/CCPA y otras leyes.

2. Descripción de los servicios

• Landing

  Proporciona información sobre la plataforma, precios, política de privacidad, términos de uso y enlaces de registro.

• Panel de administración

  Proporciona herramientas para gestionar el menú, precios, imágenes, analíticas y configuraciones del establecimiento. El administrador puede activar suscripciones, gestionar pagos y editar el menú del establecimiento.

• Menú

  Muestra los datos del establecimiento a los visitantes. Un visitante puede añadir platos al carrito sin realizar un pedido. Los pedidos se realizan a través de un camarero. El menú no es un sistema POS.

3. Registro y cuentas

3.1 Registro

El registro es obligatorio solo para administradores en el panel de administración (no hay registro en la landing ni en el menú). Al registrarse, el administrador acepta proporcionar información precisa y actualizada. Un visitante puede ver el menú sin registrarse.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

El administrador es responsable de:

• mantener seguros el usuario y la contraseña,
• acciones realizadas a través de la cuenta.

La plataforma no es responsable de la pérdida de acceso causada por negligencia del usuario.

3.3 Suspensión y eliminación de cuentas

La plataforma tiene derecho a:

• bloquear una cuenta en caso de violación de estos Términos,
• eliminar una cuenta a solicitud del usuario,
• eliminar una cuenta después de un período de inactividad de 3 meses,
• suspender el acceso en caso de amenazas de seguridad o sospecha de fraude.

4. Uso de la plataforma

4.1 Acciones permitidas

El usuario puede utilizar la plataforma estrictamente dentro de sus funciones previstas:

• ver información sobre la plataforma,
• gestionar el menú y mostrarlo a los visitantes,
• interactuar con análisis,
• utilizar la suscripción.

4.2 Acciones prohibidas

No se permite al usuario:

• violar las leyes de su país;
• subir materiales falsos, ilegales u ofensivos;
• violar derechos de autor;
• interferir con el funcionamiento de la plataforma o intentar hackear la seguridad;
• eludir el sistema de facturación;
• utilizar la plataforma fuera de sus funciones previstas.

PLATOO se reserva el derecho de eliminar contenido prohibido o que viole los Términos.

5. Contenido del usuario

5.1 Responsabilidad sobre el contenido

El establecimiento es totalmente responsable de los datos subidos:

• descripciones de los platos e ingredientes,
• posibles alérgenos,
• precios,
• imágenes,
• licencias de fotos,
• otros datos no mencionados anteriormente.

PLATOO muestra la información del menú proporcionada por el establecimiento. PLATOO no garantiza la exactitud de las descripciones de los menús, precios, ingredientes, información sobre alérgenos, etc. El establecimiento es totalmente responsable del contenido del menú. PLATOO no se hace responsable de los daños causados por información incorrecta en el menú del establecimiento.

5.2 Licencia

Al subir contenido, el usuario otorga a la plataforma una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para:

• almacenar,
• procesar,
• mostrar contenido dentro de la plataforma.

5.3 Eliminación de datos

La eliminación de contenido por parte del usuario provoca su retirada de la plataforma, excepto en los casos exigidos por la ley (p. ej., requisitos contables o de seguridad).

6. Cambios en PLATOO

6.1 La plataforma se proporciona “tal cual” y su funcionalidad puede cambiar unilateralmente. Podemos actualizar, modificar o descontinuar ciertas funciones sin obligación de mantenerlas o garantizar compatibilidad hacia atrás. El usuario reconoce que tales cambios no son motivo de reclamaciones o reembolsos.

7. Pagos, suscripciones y reembolsos

7.1 Suscripciones

Las funciones de pago se proporcionan mediante suscripción. Tras finalizar el período de pago, el usuario debe renovar la suscripción. Si no se recibe el pago, la plataforma puede restringir el acceso a funciones de pago hasta que se realice. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento. El acceso a funciones de pago permanece hasta el final del período pagado.

7.2 Pagos

PLATOO no procesa pagos directamente y no es un servicio de pagos. PLATOO no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias. Todos los pagos se procesan exclusivamente a través del procesador de pagos de terceros Stripe. PLATOO no es responsable de fallos, retrasos, devoluciones de cargo o acciones de dichos terceros.

7.3 Reembolsos

Los reembolsos se realizan de acuerdo con las leyes aplicables y la política de reembolsos. La empresa puede negar un reembolso si el servicio ya ha sido proporcionado.

8. Privacidad, datos y cookies

8.1 Los datos personales se procesan de acuerdo con el GDPR (UE), CCPA (California), GDPR del Reino Unido y otras leyes aplicables. Los detalles del procesamiento están regulados en un documento separado — Política de privacidad.

8.2 La plataforma utiliza cookies técnicas necesarias, cookies analíticas y cookies de terceros (Google Analytics, Facebook, etc.). El visitante puede gestionar las cookies mediante el banner de consentimiento. Información más detallada se proporciona en un documento separado — Política de cookies.

8.3 Los datos pueden ser transferidos a servidores en diferentes países utilizando Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) y mecanismos recomendados por GDPR y otras leyes.

9. Análisis

9.1 La plataforma puede recopilar datos anonimizados: número de visualizaciones de menús, interacciones con elementos de la interfaz, datos técnicos del dispositivo y otra información sobre el uso de la plataforma. Para esto, se pueden usar nuestras propias herramientas de análisis, Google Analytics u otras. El visitante es informado mediante páginas separadas Política de cookies y Política de privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 La plataforma se proporciona “tal cual”. PLATOO no garantiza que: los servicios funcionen sin interrupciones, los contenidos sean precisos, los análisis sean completamente correctos o PLATOO cumpla con las expectativas específicas del usuario.

10.2 PLATOO no se responsabiliza de: pérdidas de beneficios del establecimiento, fallos de hardware, errores en el menú, acciones maliciosas de terceros, acciones de camareros o personal del establecimiento, ni de la exactitud de los datos introducidos por el administrador. La empresa no se hace responsable de las consecuencias del uso del menú por parte de los visitantes.

10.3 PLATOO puede integrarse con servicios de terceros (Google Analytics, sistemas de pago, otros). PLATOO no se responsabiliza de su funcionamiento ni de sus condiciones.

10.4 PLATOO no será responsable de fallos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones derivados de eventos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: desastres naturales, guerra, fallos de internet, acciones gubernamentales o fallos de proveedores de terceros.

11. Terminación del uso

11.1 La plataforma puede dejar de proporcionar servicios en los siguientes casos:

• incumplimiento de estos Términos,
• requisitos legales,
• amenazas de seguridad,
• finalización del soporte de la plataforma.

11.2 El usuario puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

12.1 Estos Términos se rigen por los principios generales del derecho contractual internacional, salvo que se indique lo contrario en acuerdos separados. Las disputas se resuelven mediante negociaciones; si no tiene éxito — mediante arbitraje o tribunal en la jurisdicción especificada por PLATOO.

13. Propiedad intelectual

13.1 Todos los componentes de la Plataforma (diseño, código, logotipos, interfaz, texto) son propiedad de o están licenciados por PLATOO.

13.2 Se prohíbe al usuario:

• copiar la plataforma o cualquiera de sus partes,
• crear productos derivados,
• inyectar código de terceros en el código de la plataforma,
• vender o transferir partes de la plataforma.

14. Cambios en los Términos

14.1 Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Visite esta página para revisar las actualizaciones de los Términos actuales.

14.2 La fecha de la última actualización se indica al final del documento.

14.3 El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios en los Términos actuales.

15. Contactos

15.1 Si tiene preguntas:

• Email: [email protected]
• Entidad legal: ---
• Dirección: ---