Условия использования

Добро пожаловать на PLATOO (далее ‘PLATOO’, ‘платформа’, ‘мы’, ‘нас’, ‘наш’, ‘наших’, ‘нашим‘).

Настоящие Условия использования являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и PLATOO и регулируют доступ и использование всех частей платформы, включая:

• ознакомительный сайт (далее ‘landing’),
• административную панель заведения (далее ‘admin panel’),
• цифровое меню, доступное через QR-код (далее ‘menu’).

Настоящие Условия использования являются неотъемлемой частью и должны читаться вместе с Политикой конфиденциальности и Правилами использования файлов cookie, которые вместе формируют единую правовую основу использования платформы.

Настоящие Условия использования составляют полное соглашение между вами и PLATOO. Если вы используете платформу от имени организации (например, ресторана или сети ресторанов), вы подтверждаете, что имеете полномочия принимать Условия от ее имени. Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших возраста не менее 13 лет. Используя платформу, вы подтверждаете, что соответствуете минимальному возрастному требованию и обладаете правоспособностью заключать юридически обязательный договор. Если вам меньше 13 лет, вы обязаны немедленно покинуть платформу. Получая доступ или используя Платформу PLATOO, включая landing, admin panel или menu, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и юридически согласны быть связанными настоящими Условиями использования. Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы должны немедленно прекратить использование платформы.

1. Определения

• Заведение — ресторан, кафе, бар или другая организация общепита, использующая платформу.
• Администратор — уполномоченное лицо, управляющее аккаунтом заведения.
• Аккаунт — персонализированный доступ к сервису, созданный пользователем (или его организацией), включающий учетные данные и данные, связанные с использованием платформы.
• Посетитель — физическое лицо, просматривающее меню через QR-код.
• Платежные данные — данные, которые используются сторонним платежным оператором для выполнения транзакций.
• Контент заведения — любые данные, изображения, описания блюд, цены, загружаемые заведением.
• Персональные данные — любые сведения о физическом лице, идентифицируемые под GDPR/CCPA и другими законами.

2. Описание услуг

• Landing

  Предоставляет информацию о платформе, тарифах, политике конфиденциальности, условиях использования и ссылках для регистрации.

• Admin panel

  Предоставляет инструмент управления меню, ценами, изображениями, аналитикой и настройками меню заведения. Администратор может оформлять подписку, управлять платежами, редактировать меню заведения.

• Menu

  Отображает данные заведения посетителям. Посетитель может добавлять блюда в корзину без оформления заказа. Оформление заказа происходит через официанта. Menu не является POS-системой.

3. Регистрация, аккаунты

3.1 Регистрация

Регистрация необходима только администраторам в админке (на landing и menu регистрация отстутствует). Регистрируясь, администратор обязуется предоставить актуальные и точные данные. Посетитель может просматривать меню не регистрируясь.

3.2 Ответственность за аккаунт

Администратор несёт ответственность за:

• сохранность логина и пароля,
• действия, совершённые через аккаунт.

Платформа не несёт ответственности за потерю доступа, вызванную небрежностью пользователя.

3.3 Приостановка и удаление аккаунтов

Платформа имеет право:

• заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий,
• удалить аккаунт по запросу пользователя,
• удалить аккаунт по истечении срока не активного периода аккаунта — 3 месяца,
• приостановить доступ при угрозах безопасности или подозрении в мошенничестве.

4. Использование платформы

4.1 Разрешённые действия

Пользователю разрешено использовать платформу только в рамках её прямых функций:

• ознакомление с информацией о платформе,
• управление меню и отображение его посетителям,
• взаимодействие с аналитикой,
• использование подписки.

4.2 Запрещённые действия

Пользователь не вправе:

• нарушать законы своей страны;
• размещать ложные, незаконные, оскорбительные материалы;
• нарушать авторские права;
• вмешиваться в работу платформы, пытаться взломать защиту;
• обходить систему тарификации;
• использовать платформу не в рамках её прямых функций.

PLATOO оставляет за собой право удалять запрещённый, либо нарушающий настоящие Условия, контент.

5. Контент пользователя

5.1 Ответственность за контент

Заведение несёт полную ответственность за размещённые данные:

• описание и состав блюд,
• возможные аллергены,
• цены,
• изображения,
• наличие лицензий на фото,
• остальные, не перечисленные выше, данные.

PLATOO отображает информацию о меню, предоставленную заведением. PLATOO не гарантирует точность описаний меню, цен, ингредиентов, информации об аллергенах и прочего. Полную ответственность за содержание меню несет заведение. PLATOO не несет ответственности за убытки, вызванные некорректной информацией в меню заведения.

5.2 Лицензия

Загружая контент, пользователь предоставляет платформе неисключительную, глобальную, безвозмездную лицензию на:

• хранение,
• обработку,
• отображение контента в рамках работы платформы.

5.3 Удаление данных

Удаление контента пользователем приводит к его удалению с платформы, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, требования по бухгалтерскому учёту или безопасности).

6. Изменения в PLATOO

6.1 Платформа предоставляется в формате «как есть» (“as is”), и её функционал может изменяться в одностороннем порядке. Мы можем обновлять, изменять или прекращать поддержку отдельных функций без обязательства сохранять их или обеспечивать обратную совместимость. Пользователь подтверждает, что такие изменения не являются основанием для претензий или возвратов.

7. Платежи, подписки и возвраты

7.1 Подписки

Платные возможности предоставляются на условиях подписки. По истечении оплаченного периода подписка должна быть продлена пользователем. В случае непоступления оплаты платформа оставляет за собой право ограничить доступ к платным функциям до момента погашения платежа. Пользователь может отменить подписку в любой момент. Доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

7.2 Платежи

PLATOO не осуществляет обработку платежей напрямую и не является платежным сервисом. PLATOO не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. Все платежи обрабатываются исключительно сторонним платежным процессором Stripe. PLATOO не несет ответственности за сбои, задержки, чарджбэки или действия таких сторонних процессоров.

7.3 Возвраты

Возвраты предоставляются в соответствии с законодательством и политикой возвратов. Компания может отказать в возврате, если услуга уже была предоставлена.

8. Конфиденциальность, данные и куки

8.1 Персональные данные обрабатываются в соответствии с GDPR (ЕС), CCPA (Калифорния), UK GDPR, другими применимыми законами. Регулирует детали обработки отдельный документ — Политика конфиденциальности.

8.2 Платформа использует — необходимые технические куки, аналитические куки, сторонние куки (Google Analytics, Facebook, etc). Посетитель может управлять куками через баннер согласия. Более подробная информация описана в отдельном документе — Правила использования файлов cookie.

8.3 Данные могут передаваться на серверы в разных странах с использованием стандартных договорных положений (SCC), механизмов, рекомендованных GDPR и другими законами.

9. Аналитика

9.1 Платформа может собирать обезличенные данные: количество просмотров меню, взаимодействия с элементами интерфейса, технические данные устройства, другую информацию относительно использования платформы пользователеями. Для этого могут использоваться: наша собственная аналитика, Google Analytics, другие инструменты (при необходимости). Посетитель уведомляется об этом через отдельные страницы Правила использования файлов cookie и Политика конфиденциальности.

10. Ограничение ответственности

10.1 Платформа предоставляется «как есть» (“as is”). PLATOO не гарантирует, что: сервисы будут работать без перебоев, контент будет точным, аналитика будет абсолютно корректной, PLATOO удовлетворит конкретным ожиданиям пользователя.

10.2 PLATOO не несёт ответственность за: потерю прибыли заведения, сбои работы оборудования, ошибки меню, недобросовестные действия третьих лиц, действия официантов или персонала Заведения, а также за корректность заполняемых данных администрантором. Компания не несёт ответственности за последствия использования меню посетителями.

10.3 PLATOO может интегрироваться со сторонними сервисами (Google Analytics, платежные системы, другие). PLATOO не отвечает за их работу и условия.

10.4 PLATOO не несет ответственности за любые сбои или задержки в выполнении обязательств, возникающие в результате событий, находящихся вне разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, войной, отключением интернета, действиями правительства или сбоем сторонних поставщиков.

11. Прекращение использования

11.1 Платформа может прекратить предоставление услуг в случаях:

• нарушения настоящих Условий,
• юридических требований,
• угроз безопасности,
• прекращения поддержки платформы.

11.2 Пользователь может прекратить использование в любой момент.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1 Настоящие Условия регулируются общими принципами международного контрактного права, если иное не указано в отдельных соглашениях. Споры решаются: путём переговоров; если не удалось — посредством арбитража или суда в юрисдикции, указанной PLATOO.

13. Интеллектуальная собственность

13.1 Все компоненты Платформы (дизайн, код, логотипы, интерфейс, текст) являются собственностью PLATOO или лицензируются.

13.2 Пользователю запрещено:

• копировать платформу, любую из частей платформы,
• создавать производные продукты,
• внедрять сторонний программный код в код платформы,
• продавать или передавать части платформы.

14. Изменения условий

14.1 Мы можем обновлять настоящие Условия время от времени. Посещайте эту страницу для ознакомления с изменениями текущих Условий

14.2 Дата последнего обновления указывается в конце документа.

14.3 Продолжение использования платформы означает согласие с изменениями в текущих Условиях.

15. Контакты

15.1 Если у вас есть вопросы:

• Email: [email protected]
• Юридическое лицо: ---
• Адрес: ---