Termeni de utilizare

Bine ai venit pe Platoo (denumit în continuare „Platoo”, „platforma”, „noi”, „nouă”, „nostru”).

Acești termeni de utilizare reprezintă un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între utilizator și Platoo și reglementează accesul la toate componentele platformei și utilizarea acestora, inclusiv:

• site-ul informativ (denumit în continuare „landing”),
• panoul de administrare al localului (denumit în continuare „panou de administrare”),
• meniul digital disponibil prin cod QR (denumit în continuare „meniul”).

Acești termeni de utilizare fac parte integrantă din și trebuie citiți împreună cu Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, care formează împreună baza juridică a utilizării platformei.

Acești termeni de utilizare constituie întregul acord dintre tine și Platoo. Dacă folosești platforma în numele unei organizații (de exemplu, un restaurant sau un lanț de restaurante), confirmi că ai autoritatea de a accepta termenii în numele acesteia. Platforma este destinată exclusiv persoanelor care au cel puțin 13 ani. Folosind platforma, confirmi că îndeplinești cerința de vârstă minimă și că ai capacitatea juridică de a încheia un contract obligatoriu. Dacă ai sub 13 ani, trebuie să părăsești imediat platforma. Accesând sau folosind platforma Platoo, inclusiv landingul, panoul de administrare sau meniul, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți din punct de vedere juridic să respecți acești termeni de utilizare. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, trebuie să încetezi imediat utilizarea platformei.

1. Definiții

• Local — un restaurant, o cafenea, un bar sau o altă unitate de alimentație publică ce folosește platforma.
• Administrator — persoana autorizată care gestionează contul localului.
• Cont — accesul personalizat la serviciu, creat de utilizator (sau de organizația acestuia), care include datele de autentificare și datele legate de utilizarea platformei.
• Vizitator — persoana care consultă meniul prin codul QR.
• Date de plată — datele folosite de un operator de plăți terț pentru procesarea tranzacțiilor.
• Conținutul localului — orice date, imagini, descrieri ale preparatelor și prețuri încărcate de local.
• Date cu caracter personal — orice informații despre o persoană identificabilă conform RGPD/CCPA și altor legi.

2. Descrierea serviciilor

• Landing

  Oferă informații despre platformă, prețuri, politica de confidențialitate, termenii de utilizare și linkurile de înregistrare.

• Panou de administrare

  Oferă instrumente pentru gestionarea meniului, a prețurilor, a imaginilor, a analizelor și a setărilor localului. Administratorul poate activa un abonament, gestiona plățile și edita meniul localului.

• Meniu

  Afișează vizitatorilor datele localului. Vizitatorul poate adăuga preparate în coș, fără a plasa o comandă. Comenzile se plasează prin ospătar. Meniul nu este un sistem POS.

3. Înregistrare, conturi

3.1 Înregistrare

Înregistrarea este necesară doar pentru administratori, în panoul de administrare (nu există înregistrare pe landing și în meniu). Prin înregistrare, administratorul se angajează să furnizeze informații exacte și actualizate. Vizitatorul poate consulta meniul fără înregistrare.

3.2 Responsabilitatea privind contul

Administratorul este responsabil pentru:

• păstrarea în siguranță a numelui de utilizator și a parolei,
• acțiunile efectuate prin intermediul contului.

Platforma nu răspunde pentru pierderea accesului cauzată de neglijența utilizatorului.

3.3 Suspendarea și ștergerea conturilor

Platforma are dreptul:

• să blocheze un cont în caz de încălcare a acestor termeni,
• să șteargă un cont la cererea utilizatorului,
• să șteargă un cont după o perioadă de inactivitate de 3 luni,
• să suspende accesul în caz de amenințări de securitate sau de suspiciune de fraudă.

4. Utilizarea platformei

4.1 Acțiuni permise

Utilizatorul are voie să folosească platforma strict în limitele funcțiilor acesteia:

• consultarea informațiilor despre platformă,
• gestionarea meniului și afișarea acestuia vizitatorilor,
• utilizarea analizelor,
• folosirea abonamentului.

4.2 Acțiuni interzise

Utilizatorul nu are voie:

• să încalce legile țării sale;
• să încarce materiale false, ilegale sau ofensatoare;
• să încalce drepturile de autor;
• să perturbe funcționarea platformei sau să încerce să îi spargă protecția;
• să ocolească sistemul de facturare;
• să folosească platforma în afara funcțiilor sale.

Platoo își rezervă dreptul de a elimina conținutul interzis sau care încalcă acești termeni.

5. Conținutul utilizatorului

5.1 Responsabilitatea pentru conținut

Localul este pe deplin responsabil pentru datele încărcate:

• descrierile preparatelor și ingredientele,
• posibilii alergeni,
• prețurile,
• imaginile,
• licențierea fotografiilor,
• alte date care nu sunt enumerate mai sus.

Platoo afișează informațiile din meniu furnizate de local. Platoo nu garantează exactitatea descrierilor din meniu, a prețurilor, a ingredientelor, a informațiilor despre alergeni etc. Localul este pe deplin responsabil pentru conținutul meniului. Platoo nu răspunde pentru daunele cauzate de informațiile incorecte din meniul localului.

5.2 Licență

Prin încărcarea de conținut, utilizatorul acordă platformei o licență neexclusivă, globală și fără redevențe pentru a:

• stoca,
• prelucra,
• afișa conținutul în cadrul platformei.

5.3 Ștergerea datelor

Ștergerea conținutului de către utilizator duce la eliminarea acestuia de pe platformă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (de exemplu, cerințe contabile sau de securitate).

6. Modificări ale Platoo

6.1 Platforma este furnizată „ca atare”, iar funcționalitatea acesteia poate fi modificată unilateral. Putem actualiza, modifica sau întrerupe anumite funcții, fără obligația de a le menține sau de a asigura compatibilitatea retroactivă. Utilizatorul recunoaște că astfel de modificări nu constituie temei pentru reclamații sau rambursări.

7. Plăți, abonamente și rambursări

7.1 Abonamente

Funcțiile cu plată sunt furnizate pe bază de abonament. După încheierea perioadei plătite, abonamentul trebuie reînnoit de utilizator. Dacă plata nu este primită, platforma poate restricționa accesul la funcțiile cu plată până la efectuarea plății. Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment. Accesul la funcțiile cu plată se păstrează până la finalul perioadei plătite.

7.2 Plăți

Platoo nu procesează plățile în mod direct și nu este un serviciu de plată. Platoo nu stochează și nu prelucrează datele cardurilor bancare. Toate plățile sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți terț Stripe. Platoo nu răspunde pentru eventualele erori, întârzieri, contestări de plată sau acțiuni ale unor astfel de procesatori terți.

7.3 Rambursări

Rambursările se acordă în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de rambursare. Compania poate refuza o rambursare dacă serviciul a fost deja prestat.

8. Confidențialitate, date și cookie-uri

8.1 Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu RGPD (UE), CCPA (California), UK GDPR și alte legi aplicabile. Detaliile prelucrării sunt reglementate printr-un document separat — Politica de confidențialitate.

8.2 Platforma folosește cookie-uri tehnice necesare, cookie-uri analitice și cookie-uri ale terților (Google Analytics, Facebook etc.). Vizitatorul poate gestiona cookie-urile prin bannerul de consimțământ. Informații mai detaliate se găsesc într-un document separat — Politica privind cookie-urile.

8.3 Datele pot fi transferate către servere din diferite țări, folosind clauzele contractuale standard (SCC) și mecanismele recomandate de RGPD și de alte legi.

9. Analize

9.1 Platforma poate colecta date anonimizate: numărul de vizualizări ale meniului, interacțiunile cu elementele interfeței, datele tehnice ale dispozitivului și alte informații despre utilizarea platformei. În acest scop pot fi folosite instrumentele noastre de analiză, Google Analytics sau alte instrumente. Vizitatorul este informat prin pagini separate Politica privind cookie-urile și Politica de confidențialitate.

10. Limitarea răspunderii

10.1 Platforma este furnizată „ca atare”. Platoo nu garantează că: serviciile vor funcționa fără întreruperi, că respectivul conținut va fi exact, că analizele vor fi pe deplin corecte sau că Platoo va corespunde așteptărilor specifice ale utilizatorului.

10.2 Platoo nu răspunde pentru: pierderile de profit ale localului, defecțiunile echipamentelor, erorile din meniu, acțiunile rău intenționate ale terților, acțiunile ospătarilor sau ale personalului localului ori pentru exactitatea datelor completate de administrator. Compania nu răspunde pentru consecințele utilizării meniului de către vizitatori.

10.3 Platoo se poate integra cu servicii terțe (Google Analytics, sisteme de plată, altele). Platoo nu răspunde pentru funcționarea sau termenii acestora.

10.4 Platoo nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea obligațiilor sale cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, război, întreruperi ale internetului, acțiuni ale autorităților sau defecțiuni ale furnizorilor terți.

11. Încetarea utilizării

11.1 Platforma poate înceta furnizarea serviciilor în următoarele cazuri:

• încălcarea acestor termeni,
• cerințe legale,
• amenințări de securitate,
• încetarea susținerii platformei.

11.2 Utilizatorul poate înceta utilizarea în orice moment.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

12.1 Acești termeni sunt guvernați de principiile generale ale dreptului contractual internațional, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin acorduri separate. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz de eșec — prin arbitraj sau instanță, în jurisdicția indicată de Platoo.

13. Proprietate intelectuală

13.1 Toate componentele platformei (designul, codul, logourile, interfața, textele) sunt deținute sau licențiate de Platoo.

13.2 Utilizatorului îi este interzis:

• să copieze platforma sau oricare dintre părțile acesteia,
• să creeze produse derivate,
• să insereze cod terț în codul platformei,
• să vândă sau să transfere părți ale platformei.

14. Modificări ale termenilor

14.1 Putem actualiza acești termeni din când în când. Vizitează această pagină pentru a consulta actualizările termenilor în vigoare.

14.2 Data ultimei actualizări este indicată la finalul documentului.

14.3 Utilizarea în continuare a platformei înseamnă acceptarea modificărilor aduse termenilor în vigoare.

15. Contacte

15.1 Dacă ai întrebări:

• Email: [email protected]